Wat is AI-marketing?

AI-marketing is het gebruik van kunstmatige intelligentie (AI) binnen marketing. AI kan worden ingezet om gegevens te analyseren, content te genereren en marketingactiviteiten te automatiseren of personaliseren.

Voorbeelden zijn automatische advertentie-optimalisatie, productaanbevelingen, chatbots en systemen die teksten of afbeeldingen genereren.

Waarvoor wordt AI gebruikt in marketing?

AI kan marketeers ondersteunen bij analyses, personalisatie, advertenties, klantenservice en contentcreatie. Een systeem kan bijvoorbeeld klantgedrag analyseren, doelgroepen indelen of voorspellen welke boodschap, advertentie of aanbeveling waarschijnlijk relevant is.

Generatieve AI wordt specifiek gebruikt om nieuwe inhoud te maken, zoals teksten, afbeeldingen of advertentievarianten.

Waar moet je bij AI-marketing op letten?

AI-uitkomsten zijn niet automatisch juist. Menselijke controle blijft belangrijk bij gegenereerde content, analyses en beslissingen die op AI zijn gebaseerd.

Ook de kwaliteit van de gebruikte gegevens en de verwerking van klantinformatie spelen een rol. Bij persoonsgegevens moet rekening worden gehouden met privacy en de manier waarop het gebruikte systeem deze gegevens verwerkt.