Wat is e-mailmarketing?

E-mailmarketing is gericht communiceren via de inbox van mensen die zelf hebben aangegeven dat ze interesse hebben in jouw merk. Ze hebben zich ingeschreven voor je nieuwsbrief, iets gedownload of zijn al klant geweest. Je stuurt geen spam, maar berichten naar mensen die jou al kennen.

Het grote voordeel is dat je niet afhankelijk bent van algoritmes zoals bij social media. Jij bepaalt zelf wanneer je mailt, wie je mailt en wat je stuurt. In veel gevallen is dit een van de meest rendabele onderdelen binnen je online marketing. Het zijn relatief lage kosten, maar vaak een hoge opbrengst per verstuurde e-mail.

In plaats van één grote massamail, kun je mensen benaderen met berichten die passen bij hun situatie. Iemand die net klant is geworden, krijgt iets anders dan iemand die je al maanden niks heeft gekocht.

Soorten e-mails die je kunt inzetten

Je hoeft niet elke week een nieuwsbrief te sturen. Je kunt verschillende soorten e-mailmarketing gebruiken, elk met een eigen doel.

• Welkomstmails
  Maak een goede eerste indruk wanneer iemand zich inschrijft. Vertel kort wie je bent, waar je voor staat en wat ze kunnen verwachten. Geef eventueel een welkomscadeau zoals korting of een handige gids.
• Nieuwsbrieven
  Regelmatige updates met nieuws, tips of inspiratie. Handig om top-of-mind te blijven bij je doelgroep
• Product of dienstupdates
  Nieuwe functionaliteit, een nieuw product of verbeterde dienst? Via de e-mail breng je dit gericht onder de aandacht bij mensen die al interesse hebben getoond.
• Aanbiedingen en acties
  Tijdelijke korting, een seizoensactie of een speciale lancering werkt vaak goed op iemand die jouw merk al kent en een extra zetje nodig heeft
• Automatische reeksen
  Denk aan een serie mails na een download, aankoop of aanmelding.

Door een duidelijke e-mailmarketing strategie toe te passen bouw je stap voor stap een relatie op in plaats van losse, eenmalige contactmomenten.

Waarom de inbox zo krachtig is

Een goede mailinglijst is een waardevolle bezitting voor je bedrijf. Het is jouw eigen kanaal. Geen volgers die kwijtraken door wijzigingen in het algoritme, maar mensen die bewust hun e-mailadres hebben achtergelaten.

Je kunt mensen direct bereiken zonder tussenpartij, meten wie je e-mail opent, klikt en converteert en je bouwt aan een eigen database, waar je op lange termijn kunt voortbouwen.

Een sterke e-mail zit hem in de relevantie, timing en duidelijkheid.

• Relevantie
  Iemand die net een product heeft gekocht hoeft geen mail te krijgen met “koop dit product”. Stuur in plaats daarvan een e-mail met tips over gebruik, onderhoud of andere extra's die aansluiten op de aankoop.
• Timing
  Een herinneringsmail vlak voor een contract afloopt, een seizoensaanbieding op het juiste moment of een follow-up na het downloaden van een brochure. Door goed naar gedrag en momenten te kijken is je mail logischer in plaats van opdringerig
• Duidelijkheid
  Houdt teksten kort, concreet en menselijk. Zeg wat je wilt zeggen, laat zien wat het oplevert en maak je call-to-action duidelijk. Moet iemand klikken, downloaden, reageren of plannen?

E-mail als vaste pijler in je marketingmix

E-mail staat niet los van de rest van je online activiteiten. Het sluit aan op je website, je online marketing, social media en eventuele advertenties. Iemand kan je bijvoorbeeld via Google vinden, een blog lezen en zich daarna inschrijven voor je nieuwsbrief. Vanuit een social mediacampagne kun je mensen iets laten downloaden waarna ze automatisch een reeks waardevolle mails ontvangen. Bestaande klanten kun je tussendoor op de hoogte houden met updates over nieuwe diensten, praktische tips of cases.

Op die manier gaat alles samenwerken. Je haalt niet alleen nieuwe bezoekers naar je site, maar je zorgt er ook voor dat ze terug blijven komen. E-mails is dus allesbehalve ouderwets. Maar juist een sterk middel om direct, persoonlijk en goed meetbaar contact te houden met je doelgroep.