Wat is een kennisbank?

Een kennisbank is een centrale verzameling van informatie over een bepaald onderwerp, product, dienst of vakgebied. De informatie wordt meestal verdeeld over afzonderlijke artikelen waarin specifieke onderwerpen of vragen worden behandeld.

Op een website helpt een kennisbank bezoekers om zelfstandig informatie en antwoorden te vinden. Organisaties kunnen een kennisbank ook gebruiken om kennis gestructureerd vast te leggen en toegankelijk te maken voor klanten, medewerkers of andere gebruikers.

Wat staat er in een kennisbank?

De inhoud hangt af van het doel en de doelgroep. Een kennisbank kan bijvoorbeeld uitleg, handleidingen, instructies, veelgestelde vragen en verdiepende artikelen bevatten. De informatie wordt doorgaans ingedeeld in onderwerpen of categorieën, zodat gerelateerde artikelen bij elkaar staan.

Ieder artikel behandelt bij voorkeur een duidelijk afgebakend onderwerp of een specifieke informatiebehoefte. Hierdoor kan informatie afzonderlijk worden gevonden, bijgewerkt en onderling met interne links worden verbonden.

Wat is het verschil tussen een kennisbank en een blog?

Een kennisbank is vooral bedoeld om structurele informatie en antwoorden toegankelijk te maken. De artikelen blijven doorgaans relevant zolang het behandelde onderwerp actueel is.

Een blog wordt vaker gebruikt voor nieuws, ontwikkelingen, inzichten en andere publicaties die aan een publicatiemoment zijn gekoppeld. Het verschil zit vooral in het doel en de manier waarop de informatie wordt georganiseerd.

Welke rol speelt een kennisbank bij SEO?

Een kennisbank kan binnen zoekmachineoptimalisatie (SEO) worden ingezet om relevante zoekvragen te beantwoorden. Met zoekwoordonderzoek kan worden bepaald naar welke onderwerpen en vragen de doelgroep zoekt.

Door afzonderlijke artikelen op verschillende informatiebehoeften te richten, kan een website vindbaar worden voor meerdere relevante zoekopdrachten. Een duidelijke structuur en interne links helpen bezoekers en zoekmachines om de samenhang tussen deze artikelen te begrijpen.