Als bedrijf zou je graag het bezoekersgedrag op je website willen zien. Je zou denken mijn site loopt lekker en ik trek veel bezoekers, maar als je aan al deze bezoekers weinig klanten overhoudt, maken al die bezoekers niet zo veel uit. De vraag is dan: wanneer haakt de bezoeker af? Waarom haakt de bezoeker af? Waar valt het oog van de bezoeker als eerst op? Des te beter je dit kunt achterhalen en in kaart kunt brengen. Des te makkelijker het is om relevante verbeterpunten aan te passen aan je website. Daarom raadt Designpro Hotjar aan.
Gebruiken van Hotjar tools
Hotjar beschikt over meerder manieren om een overzicht te krijgen van je bezoekersgedrag. Zo kun je deze manieren onderverdelen in twee onderdelen. Het analyseren van je bezoekersgedrag en feedbackmogelijkheden voor je website. Zo heeft Hotjar de volgende tools:
Bezoekersgedrag
Heatmaps
Recordings
Conversion funnels
Feedback
Incoming feedback
Feedback polls
Surveys
Heatmaps
Op heatmaps kun je zien waar mensen op klikken, tot hoe ver ze scrollen en waar bezoekers het meest bewegen (met hun muis). Doormiddel van deze heatmaps krijg je een makkelijk overzicht wat het oog van de bezoeker trekt, waar ze afhaken en waar geen interactie te zien is. Dit is een goede hulp om te zien wat er aan je site verbeterd moet worden.
Click heatmap
Op een click heatmap kun je gemakkelijk zien waar de bezoekers het meest op klikken. Of een call to action button vaak gebruikt wordt of klikken mensen het vaakst op een foto. Je kunt ook zien waar mensen naar op zoek zijn en wat zij een belangrijk onderdeel vinden van jouw website. Tegelijkertijd zie je dan ook waar men totaal niet in is geïnteresseerd.
Move heatmap
Het nut van de move map is het laten zien, waar de muis zich beweegt. Welke zones populair zijn en welke niet. Deze zones trekken dan ook duidelijk niet de aandacht.
Scroll heatmap
De scroll heatmap geeft nuttige informatie. Iedereen begint op de hoofdpagina tot hoe verre het beeld op je beeldscherm te zien is (100%). Naar mate je steeds meer richting beneden gaat, haken vele mensen al gelijk af en krijgen de rest van de pagina niet te zien. Wanneer belangrijke informatie onderaan de pagina staat en vrij weinig mensen krijgen dit te zien, is het een tip dit te veranderen. Zet daarom bijvoorbeeld contactgegevens, call to action buttons en belangrijke informatie boven aan de pagina.
Recordings
Recordings is letterlijk het opnemen van het bezoekersgedrag. Zo krijg je een goed beeld hoe je bezoeker over je website surft. Je kunt hier denken aan de beweging van de muis en waar de bezoeker op klikt. Je moet niet afgaan op één opgenomen beeld. Wanneer je er meerdere bekijkt, zie je gauw wat populair is en wat niet.
Wanneer iemand bijvoorbeeld iets in zijn winkelmandje heeft en op het punt van bestellen afhaakt, kun je doormiddel van een video bedenken waar dit aan kon liggen. Was er afleiding, onoverzichtelijk of kon de gewilde informatie niet gevonden worden? Je zou er versteld van staan hoe veel mensen afhaken tijdens het aankoopproces. Je zou dit al kunnen verminderen doormiddel van:
Alle contactgegevens + bestelling + betalen op één pagina te zetten. (doordat de klant minder door hoeft te klikken, haakt de klant minder snel af)
Overtuigende teksten, zoals gratis verzending of vandaag besteld is morgen in huis.
Privacy van de bezoeker
In principe worden de gegevens van de bezoeker getoond. Dit is niet goed qua privacy tegenover de bezoeker. Hotjar geeft je daarin de mogelijkheid om bepaalde velden af te schermen voor de Hotjar gebruiker. Hiervoor moet je extra HTML-code aan het aangaande veld toevoegen. Hotjar toont in ieder geval niet een IP-adres, deze wordt vervangen door een uniek ID. Deze is niet te achterhalen voor de Hotjar gebruiker.
Conversion funnels
Het gebruiken van deze tool is erg handig om conversiepaden te analyseren. Hier krijg je een goed beeld waar mensen afhaken. Bijvoorbeeld bij een pagina die uit meerdere stappen bestaat, zoals een registratie of het betaalproces. Door middel van een trechter analyse kun je goed bekijken bij welke “stap” de bezoeker afhaakt. Wanneer je de afhakers hebt geanalyseerd kun je met behulp van de recording een nog beter beeld kijken, waarom de gene is afgehaakt.
Feedback
Hotjar heeft een goede functionele feedback tool. Zo kun je gebruik maken van feedback polls. Je kunt hierbij kiezen voor meerkeuze vragen of een type gedeelte.
Er zijn veel mogelijkheden om de Feedback poll te gebruiken. Je kunt zelf bepalen op welke pagina je de poll wilt hebben. Zelfs kun je meerdere polls op je website plaatsen. Deze kan bijvoorbeeld halverwege de pagina op poppen of gelijk wanneer de pagina geopend wordt. Een voorbeeld voor het gebruiken van een poll is wanneer een klant afhaakt bij het betalingsproces. De poll komt dan tevoorschijn. Als de bezoeker deze heeft ingevuld weet je precies, waarom de bezoeker de bestelling niet heeft afgerond.
De klant heeft de optie om een antwoord te vragen na het beantwoorden van de poll. Wanneer dit het geval is voert de klant zijn/ haar e-mail adres in.
De resultaten van de poll komen terecht in een overzichtelijk overzicht. Met de tool incoming feedback kun je een pop up maken met “emoji’s” dit is gemakkelijk en snel voor de bezoeker. Als resultaat krijg je een statistiek. Op de statistiek zie je wanneer en op welke emoji is geklikt. Wanneer je bijvoorbeeld iets heb aangepast rond een bepaalde tijd is het goed om te zien of er daarna vaker op de blije emoji is geklikt.
Surveys
Wanneer één feedback poll niet voldoende is, kun je gebruik maken van de surveys tool. Hiermee kun je de bezoeker vragen om een enquête in te vullen. Zo kun je meer vragen stellen aan je bezoeker en krijg jij een beter overzicht over wat je beter kunt doen ten opzichte van je website. De resultaten van de enquête krijg je weer in een overzichtelijk overzicht.
Ik ben via Google bij Designpro terechtgekomen. Wat direct aansprak was de professionele uitstraling. Na het eerste contact ben ik de samenwerking aangegaan met Designpro, de medewerkers van Designpro denken graag met je mee en ik ben zeer te spreken over de service die Designpro verleent. Er wordt snel geschakeld en mijn wensen worden snel en goed opgepakt. Wat ik ook echt handig vind, is het systeembeheer, de content vullen kan ik zelf waardoor ik niet telkens contact op hoef te nemen met de websitebouwer. Designpro krijgt van mij een dik verdiende 9.
Wij zijn bij Designpro terecht gekomen omdat wij een lokaal bedrijf zochten met kennis van het inrichten van websites.
Onze opdracht voor Designpro was om een website te bouwen, die modern en slank was. Dat wil zeggen met adequate informatie maar zonder overbodige ballast. Dat is prima gelukt. De website is overzichtelijk en door ons, als relatieve leken, makkelijk te beheren.
De samenwerking met Designpro is prima; de lijntjes zijn kort en er is persoonlijke aandacht over en weer.
Onze website is ontworpen en gerealiseerd door Designpro, de keuze om ook online marketing bij Designpro onder te brengen was snel gemaakt. In onze branche hebben we naam gemaakt, ons doel is dan ook om onze naamsbekendheid in tact te houden. Daarnaast willen we ook goed gevonden worden door particulieren.
Na een start met lager resultaat kunnen we zeggen dat het de goede kant op gaat en we gevonden worden! Designpro heeft zich vanaf dag 1 ingezet voor ons en daar zijn we dan ook heel blij mee. De samenwerking vinden wij nu heel goed tot bijna perfect te noemen. Het valt ons op dat degene die ons bezoekt heel goed bekend is met de materie, en de dienst verleent op uiterst gepaste wijze. Acties die besproken zijn, worden meteen ondernomen en doorgezet. Ga zo door! - ​​​​​​Onder druk de Beste!
Wat zeggen onze klanten over Designpro
Bekijk onze recensies en hun project!
We zijn al enkele jaren klant bij Designpro, kortgeleden hebben we besloten om een nieuwe website te laten bouwen. Uiteraard kozen we weer voor Designpro.
De medewerkers van Designpro denken graag met je mee en ik ben zeer te spreken over de service die Designpro verleent. Er wordt snel geschakeld en mijn wensen worden snel en goed opgepakt. Designpro krijgt van mij een dik verdiende 9
Ik was op zoek naar een goed bedrijf dat mij kon helpen om hoger in de zoekresultaten van Google te komen en mijn website beter vindbaar te maken. Na wat zoeken op Google heb ik Designpro gevonden. Via mijn website wil ik graag meer omzet genereren en nieuwe klanten aan mijn bedrijf binden. Ik ben zeer tevreden over de resultaten tot nu toe. Ik sta bovenaan de zoekresultaten van Google en heb al een nieuwe klant. Daarnaast is de service van Designpro snel en ze bieden goede hulp. Ik heeft Designpro een 9.
Meedenken is een sleutelwoord voor deze onderneming, door mee te denken en snel te handelen, zijn mijn problemen snel opgelost. Ik vind dit erg prettig en geef Designpro dan ook een 9!
Voorheen adverteerden wij in plaatselijke krantjes, maar dat leverde weinig op. Sinds de nieuwe website, zijn we goed vindbaar en zien we ons klantenbestand groeien. Over de resultaten maar ook de samenwerking zijn wij dan ook erg tevreden! Designpro verdient volgens ons een 9!
Wij kunnen kort zijn over het resultaat dat Designpro leverde: wij zijn zeer tevreden.Â
De keuze voor een webbouwer viel op Designpro dankzij de juiste prijs-kwaliteitsverhouding die zich zeker heeft uitbetaald. Zowel de service als het resultaat zijn goed en naar wens!
Op advies van een bevriende collega kwamen wij bij Designpro uit voor de realisatie van deze website.Â
Onze complimenten over het resultaat. Wij zijn 100% blij! Een 9 is dan ook minimaal ons cijfer.
Wij hebben voor Designpro gekozen, nadat een onderzoek waarin wij diversen leveranciers beoordeeld hebben. Dit komt door de no-nonsense aanpak die Johan hierin gebruikt, dat spreekt ons enorm aan.
Het persoonlijk contact en de goede service was voor ons doorslaggevend. Ze hebben goed naar onze wensen geluisterd en dit omgezet naar een goedwerkende site die gevonden wordt op het internet. Dat is voor ons belangrijk omdat we niet alleen in Schoonhoven werken maar in heel de Randstad.
Ik kreeg vanuit Designpro een belletje om samen in gesprek te gaan betreffende de vernieuwing van mijn website. Het was tijd om vooruit te gaan met de website: een SSL-verbinding, responsive en een nieuwe look.
Het was voor ons vanzelfsprekend om bij een nieuwe website te kiezen voor Designpro. Onze vorige website hebben wij ook door dit team laten maken. Daar wij tevreden waren met de dienst, was het een logische stap voor ons om ook deze website door Designpro te laten ontwerpen en realiseren.
Onze vorige website was verouderd en dus was het tijd om deze eens te vernieuwen. Onze, op dat moment, huidige host kwam met een buitensporige prijs waardoor wij verder zijn gaan kijken.
Onze opdracht aan Designpro was om een website te bouwen die modern en slank was. Dat wil zeggen met adequate informatie maar zonder overbodige ballast. Dat is prima gelukt. De website is overzichtelijk en door ons, als relatieve leken, makkelijk te beheren.
Wij kozen voor Designpro als websiteontwikkelaar na een vergelijking met meerdere partijen. De proefwebsite van Designpro zag er het beste uit, onze vragen werden snel beantwoord en het bureau is bij ons in de buurt gevestigd.
Onze website is ontworpen en gerealiseerd door Designpro, de keuze om ook online marketing bij Designpro onder te brengen was snel gemaakt. In onze branche hebben we naam gemaakt, ons doel is dan ook om onze naamsbekendheid in tact te houden. Daarnaast willen we ook goed gevonden worden door particulieren.
Gebaseerd op de tevreden resultaten die wij in het verleden behaalden met Designpro, hebben wij besloten ook onze nieuwe website te laten bouwen door dit bedrijf. Onze vorige website was dusdanig verouderd dat deze wel toe was aan een update. Dit ging vooral om het design, qua inhoud is er weinig veranderd.
Wij gebruiken cookies om inhoud en advertenties te personaliseren, om social media mogelijkheden aan te bieden en om het verkeer naar de website te analyseren. U stemt in met onze cookies als u doorgaat met het gebruik van onze website. Bekijk onze cookieverklaring.
.png "Kennisbank_designpro_-trends-onlinemarketing-2 (1)")
